Realizando
a sua 335ª Reunião Ordinária, o colegiado do Conselho Municipal de Saúde (CMS)
do Recife esteve reunido para acompanhar as apresentações das respostas da Secretaria
de Saúde (Sesau) quanto aos relatórios da Comissão de Fiscalização do Conselho
e da apresentação da Ouvidoria do SUS do Recife, entre outros pontos de
discussão.
Convidado
para apresentar sobre a Ouvidoria Recife, Everson Sercundes, apresentou aos conselheiros
e conselheiras o funcionamento, quadro situacional, como é feito o
monitoramento de demandas, os investimentos, recursos, entre outros pontos que
estão ligados a esse mecanismo de comunicação direta entre a população e a
gestão da saúde. “A Ouvidoria promove a disseminação de informações em saúde e
do SUS, gerando informações baseadas nas necessidades da população, ou seja, a
ouvidoria é um termômetro para a gestão saber sobre a realidade do usuário,
podendo orientar a tomada de decisão”, explica Everson, “[E acaba] contribuindo
para o fortalecimento da qualidade da gestão e da atenção prestada em saúde”, conclui.
Iniciado
o debate, a conselheira Liana Lisboa quis saber como é feito o treinamento para
os profissionais que realizam a escuta qualificada, pois, segundo ela, os
usuários relatam “uma falta de preparo” por parte dos ouvintes, chegando,
inclusive, a questionar o porquê da ligação. Além disso, a conselheira sugeriu
que o protocolo de atendimento seja entregue no início da ligação, o que
ajudaria a acompanhar melhor o tempo de espera para a resposta.
Em
resposta, o responsável pela Ouvidoria Recife disse que “existe um treinamento
com quem recebe as ligações” e que a secretaria faz “reciclagens com essas
pessoas, onde tratam sobre a forma de abordar o cidadão e sobre o script que desse
ser seguido”.
A
respeito da demanda da Comissão de Fiscalização, a coordenadora da Comissão,
Janaína Bandão, ficou encarregada de apresentar ao plenário as devolutivas da
Sesau quanto aos relatórios produzidos pela comissão. CAPS Boa Vista, USF Nossa
Senhora do Pilar, USF Amaury de Medeiros, USF Alto do Pascoal, USF Chico
Mendes/Ximboré, USF Sítio dos Macacos e a Policlínica Lessa de Andrade, estavam
entre os relatórios respondidos.
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| A conselheira Marise Matwiszyn defendeu a renovação das atividades das PICs |
Após
pedido para continuação de suas atividades, a Comissão Temporária das Práticas
Integrativas e Complementares (PICs) teve seu mandato renovado por mais seis
meses, porém foi alterada para o status de Grupo de Trabalho e acomodará mais
representações oriundas dos Conselhos Distritais.
Ainda
em reunião, foram eleitos(as) os(as) conselheiros(as) Ana Karla, Euclides
Monteiro, Esdras Morais, Inês Maria, Leonilde Cunha, Liana Lisboa, Rejane
Marinho e Ubirajara Alves para representar o CMS-Recife no 8º Simpósio
Brasileiro de Vigilância Sanitária (SIMBRAVISA) que acontece entre os dias 23 e
27 de Novembro, em Belo Horizonte.
Por
fim, o colegiado aprovou as Atas das Reuniões 326 e 327 (RO) e 212 (RE).
